Google My
Business.
Attirer plus de clients grâce à votre fiche d'établissement.
Formation animée à Rennes — Bretagne
ès.b
studio
Depuis 2017 à Rennes. Identité de marque, sites web et présence en ligne.
Nous sommes un studio indépendant spécialisé en branding, création de sites et présence en ligne. On travaille avec des commerces, artisans et marques locales qui veulent être vus — et reconnus — sur leur territoire.
| TERRITOIRE | Rennes · Bretagne · France |
| DEPUIS | 2017 |
| PRATIQUE | Branding · Site · Présence en ligne |
Quelques projets.
On va droit
au but.
Formation théorique.
Les concepts qui comptent pour être visible localement. Les tips à appliquer tout de suite, et les pièges à éviter.
Atelier pratique.
Vous ouvrez votre fiche, on applique en direct. Des exercices guidés, chrono en main, pour repartir avec une fiche améliorée.
Dense, rythmé.
Ça va être dense — on vous donne un max de contenu pour que vous repartiez avec le savoir-faire. Comptez sur vous-mêmes pour rester studieux, sinon on ne pourra pas tout voir ensemble.
Un format collectif.
Les questions trop spécifiques à votre cas ? Gardez-les pour après. Aujourd'hui on est en groupe — je ne peux pas m'occuper de chacun individuellement.
Google
Business
Profile.
Un outil gratuit.
Créé, hébergé et maintenu par Google. Pas d'abonnement, pas de frais cachés — juste du temps à y consacrer — et parfois quelques bugs...
Pour être visible localement.
C'est la fiche qui s'affiche dans Google Maps et dans le pack local des recherches « activité + ville ». Le premier contact avec vos futurs clients.
Comment arriver premier sur Google ?
La réponse tient en trois mots — Pertinence · Distance · Notoriété.
Pertinence
- Catégorie principale (critique)
- Catégories secondaires
- Services / produits avec mots-clés
- Description optimisée
Distance
- Proximité au moment de la recherche
- Zone de service définie
- Adresse précise et vérifiée
- NAP cohérent partout
Notoriété
- Quantité & qualité des avis
- Activité régulière de la fiche
- Citations dans les annuaires
- Réseaux sociaux connectés (2026)
*NAP = NAME · ADDRESS · PHONE
Le chrono
va démarrer.
On vérifie ensemble où votre fiche se positionne sur Google aujourd'hui. Base de départ pour mesurer les progrès.
Cherchez votre position !
Prenez votre téléphone. Faites cette recherche en direct.
Le classement varie selon le quartier. Pas de position #1 fixe — ça dépend de la localisation, de l'historique, de l'heure, de la concurrence.
✓ Comprendre comment Google affiche les résultats.
✗ Pas connaître votre classement exact.
Optimiser votre fiche.
Chaque champ compte.
- Description complète
- Services / produits détaillés
- Horaires précis
- Coordonnées et attributs
Fiche vivante = signal ++
- 1 post par semaine
- Horaires exceptionnels à jour
- Nouvelles photos régulières
- Réseaux sociaux connectés
Le levier n°1 en 2026.
- Avis clients réguliers
- Réponses avec mots-clés locaux
- Taux de réponse élevé (sous 24h)
- Un avis récent pèse plus qu'un vieux
Ce qui change
en 2026.
Ask Maps — Google Maps devient un chatbot IA.
Avant : vous tapez « coiffeur rennes » → liste de résultats
Avec Ask Maps : vous demandez « je cherche en urgence un coiffeur spécialisé pour les cheveux bouclés pour un rdv demain à 14h » → l'IA Gemini analyse 300M d'établissements et vous répond
On ne tape plus des mots-clés — on pose des vraies questions en langage naturel. L'IA comprend le contexte, l'heure, les préférences passées et la localisation.
Gemini analyse TOUT : avis, photos, services, description, attributs. Fiche vide = l'IA répond à côté ou ne vous recommande pas du tout.
L'IA peut recommander 1, 5 ou 10 établissements selon la requête. Ce n'est plus le plus visible qui gagne — c'est le plus complet et cohérent.
Google Maps devient crucial — voire plus important qu'un site web — pour le SEO en 2026.
Être visible.
Remplir la fiche comme on remplit un formulaire administratif — mais avec stratégie.
Le nom de votre fiche.
La 1ère cause de suspension sur Google Business Profile en 2025–2026. On pose les règles avant d'ouvrir la fiche.
Votre vrai nom,
rien d'autre.
Utilisez exactement le nom qui figure sur vos documents officiels : KBIS, enseigne, site web.
Bourrage de mots clés
= suspension.
C'est la 1ère cause de suspension. Google détecte et sanctionne automatiquement.
- La fiche disparaît de Google Maps
- Récupération longue et incertaine
- Même les fiches qui rankaient ont été déclassées
La catégorie
n'existe pas ?
Vous pouvez l'ajouter → si c'est cohérent partout (site, factures, carte de visite).
Les catégories.
Deux leviers, aussi importants l'un que l'autre — la principale définit qui vous êtes ; les secondaires vous font apparaître sur plus de requêtes.
La plus précise possible.
C'est ce que tapent vos clients. Sans catégorie principale adaptée → pas de Top 3. Vérifiez chaque trimestre, Google la modifie tout seul.
ès.b studio → Designer graphique, mais les clients tapent "graphiste"
Plusieurs, mais pertinentes.
Elles vous font apparaître sur des recherches plus précises et les activités complémentaires. Pas de limite officielle — mais pas plus de 5–6 au total.
Le chrono
va démarrer.
On audite vos catégories principales et secondaires. Une catégorie inadaptée bloque toute la visibilité.
Auditez vos catégories.
Ouvrez votre fiche Google Business Profile et suivez ces étapes.
« Magasin de vêtements » ✓ — « Magasin » ✗ (trop générique). Sans catégorie précise → pas de Top 3.
Trop de catégories secondaires = dilution + risque de suspension. Restez dans le cœur de votre activité.
La description compte autant.
750 caractères pour dire qui vous êtes, ce que vous faites, et pour qui. C'est ce que l'IA de Google lit pour comprendre votre activité.
Signal sémantique fort — mots-clés du métier, zone d'intervention, spécialités.
Premier argument de conviction — ton, différenciation, promesse.
Le chrono
va démarrer.
On rédige votre description avec le prompt IA — ou à la main. 750 caractères max, mots-clés locaux naturels.
Rédigez votre description.
→ Rédigez votre description à l'aide du prompt ci-dessus — ou sans, à votre main.
Nous associons stratégie, créativité et digital pour mettre en lumière votre marque et la rendre mémorable. Basés à Rennes, nous sommes spécialisés en identité visuelle, création de sites et communication digitale, et accompagnons les entreprises dans la construction d'une image forte, authentique et alignée avec leur vision.
Nous avons à cœur d'aider les entreprises et commerçants rennais dans leur développement. Pour nous, chaque projet est une véritable collaboration entre professionnels.
Vous cherchez un graphiste à Rennes ou une agence web créative ? Échangeons ensemble !
750 car. max · mots-clés locaux naturels · activité + ville + bénéfice · pas de lien ni d'emoji.
Tél. + WhatsApp + site web + Réseaux sociaux à activer.
Remplace le chat Google.
Le chat Google. WhatsApp le remplace depuis 2025. Ajouter votre lien : https://wa.me/33 + votre numéro(sans le 0)
Officiellement un signal.
Les signaux sociaux sont un facteur de classement officiel en 2026. À connecter :
Adresse ou zone de service : que choisir ?
Pas d'adresse physique ?
Définissez des zones* de service
😔 Moins visible sur la carte
*Zone réaliste obligatoire
Là où vous êtes réellement implanté·e : ex. Rennes + Ille-et-Vilaine
Vous avez pignon sur rue ?
Ajoutez votre adresse
🎉 Meilleure visibilité locale
👉 Google privilégie le réel (lieu physique)
adresse = énorme avantage
Les horaires — un détail ? Non.
Google favorise les fiches ouvertes NOW
Stratégie : ouvrir quand vos concurrents sont fermés
Jours fériés, ponts, vacances scolaires
Chaque mise à jour = signal de fiche vivante pour Google
Google vous envoie un email avant chaque jour férié pour confirmer vos horaires — répondez-y systématiquement, c'est un signal d'activité fort.
Vous disparaissez complètement des résultats locaux.
→ Préférez les horaires spéciaux jour par jour.
Services & Produits.
mot-clé local
Résultat · 300 car.
ou Sur devis
« Bougie Solstice Lavande 200g »
« Cire de soja naturelle, 45h. Idéale en cadeau. »
Le chrono
va démarrer.
On crée votre premier service OU produit avec mot-clé local + description soignée + prix si possible.
Créez votre 1er service ou produit.
⚠️ à vous d'ajuster ces prompts dans le temps selon votre ton et votre manière de vous exprimer.Se démarquer.
Photos, posts, horaires — faire vivre la fiche pour sortir du lot.
Google analyse vos photos avec l'IA.
📐 720×540 px min · JPG < 5 Mo · 1 à 2 photos/mois minimum
Décrivez le contenu en 3-5 mots, séparés par des tirets. Évitez IMG_4582.jpg — Google s'en sert pour comprendre l'image.
1-2 photos par semaine vaut mieux que 50 d'un coup. Chaque ajout = signal de fiche vivante.
Google les détecte. Une vraie photo de votre espace vaut mieux qu'une belle image générique.
⚠ Couverture : la photo que vous choisissez n'est qu'une suggestion — Google décide au final.
1 post/semaine = signal d'activité.
Nouveauté
info pratique
Nouveau service, réalisation client, info utile
Visible 6 mois
Promo
code
Promotion, code promo, offre temporaire
Selon les dates
Atelier
soirée
Atelier, soirée, date spécifique
Selon les dates
Le chrono
va démarrer.
On publie votre tout premier post — type, 2-3 phrases avec mot-clé local, et appel à l'action.
Publiez votre 1er post.
Nous faisons actuellement évoluer notre présence en ligne pour mieux vous présenter ce que nous proposons au quotidien. L'idée est simple : vous permettre de nous trouver plus facilement et de comprendre en un coup d'œil ce que nous pouvons faire pour vous.
Si vous avez un projet ou une question, nous sommes disponibles pour en discuter.
Convaincre.
Les avis — le levier n°1 en 2026. Collecter, répondre, convertir.
Les avis — classement & décision.
Les cinq critères.
- Quantité d'avis
- Note moyenne
- Récence — la fraîcheur compte
- Mots-clés dans les avis
- Votre taux de réponse
À respecter.
- Répondre à TOUS les avis — positifs ET négatifs
- Intégrer un mot-clé local dans chaque réponse
- Vos réponses sont modérées par Google avant publication
🚨 Faux avis = suspension. Conditionner l'avis à un sondage de satisfaction préalable = interdit par les CGU Google.
Le chrono
va démarrer.
On rédige une réponse à un avis + on récupère le QR code pour collecter de nouveaux avis. Double action.
Répondez à un avis — maintenant.
On respire.
On récap.
Deux temps pour exister.
Les fondations de la fiche.
Tant que ces éléments ne sont pas calés, le reste ne sert à rien. À soigner une bonne fois, à vérifier chaque trimestre.
- Nom d'établissement exact — strictement le nom légal, sans mots-clés.
- Catégorie principale précise + 3 à 5 catégories secondaires pertinentes.
- NAP cohérent — adresse, téléphone, horaires identiques partout sur le web.
- Description 750 caractères avec mots-clés locaux naturels.
- 15 à 30 services / produits renseignés avec descriptions.
- Photos d'identité — logo, façade, intérieur, équipe.
- Tous les attributs cochés + zones desservies si pertinent.
Faire vivre la fiche.
Google valorise les fiches actives. C'est ici que se joue votre classement local — et la confiance que vous inspirez aux clients qui hésitent.
- Ajouter des photos récentes — 2 à 3 nouvelles par semaine, prises au téléphone.
- Publier 1 post Google par semaine — actualité, offre, événement, nouveauté.
- Répondre à tous les avis — positifs et négatifs, sous 48 h.
- Demander 2 à 3 nouveaux avis à des clients satisfaits.
- Mettre à jour horaires, fermetures exceptionnelles, jours fériés.
- Lire les statistiques — quelles requêtes vous amènent du monde.
Pour aller
plus loin.
Organisez-vous !
Vouloir publier au jour le jour.
5 minutes par-ci, 10 minutes par-là, dispersées entre deux clients. Au bout du mois : vous n'avez rien posté, vous culpabilisez, et vous y passez 3 fois plus de temps.
- Charge mentale permanente
- Aucune cohérence éditoriale
- Vous abandonnez au bout de 3 semaines
Bloquer une journée par mois.
Ou une demi-journée. Ou deux heures — vous fixez le temps qui vous va. Ce qui compte : c'est du temps regroupé, dans votre agenda, comme un vrai rendez-vous avec vous-même.
- Vous entrez dans le sujet une seule fois
- Cohérence sur tout le mois
- Le reste du mois → vous oubliez, ça tourne
1 journée de préparation = 1 à 2 mois tranquille.
Le combo qui vous fait gagner des heures.
L'IA qui écrit avec vous.
Posts Google, descriptions, réponses aux avis, idées de contenu. Vous donnez le contexte une fois — l'IA produit en quelques secondes, vous ajustez le ton.
Préparez vos prompts (métier, ville, ton, clients) une fois pour toutes — vous les réutilisez chaque mois. 10 minutes investies = 10 mois de gain.
L'outil qui publie pour vous.
Vous écrivez 4 posts Google + Insta + Facebook en une session. Metricool les programme sur le calendrier — ça publie tout seul, jour après jour.
- → Calendrier visuel — tous vos réseaux d'un coup d'œil
- → Post Google rendu visible 6 mois (à dupliquer)
- → Statistiques + boîte de réception unifiée
Metricool en action.
Erreurs qui font disparaître votre fiche.
Google ne voit pas vos pratiques — il détecte les empreintes qu'elles laissent : pics anormaux, devices partagés, contenus dupliqués.
Bourrage de mots-clés dans le nom
« Boulangerie Paul – pain artisanal Rennes » → suspension immédiate. Google compare au nom légal (KBIS).
Photos stock, IA ou watermarkées
La computer vision Google détecte les images de banques (présentes ailleurs sur le web), les artefacts d'IA générative et les watermarks → suppression auto.
Adresse fictive ou bureau virtuel
Boîte postale, coworking sans vitrine, domicile pour un commerce → la vérif vidéo (généralisée depuis 2024) échouera.
NAP incohérent sur le web
name · address · phone
Une virgule différente sur un annuaire suffit à casser la confiance algorithmique.
Pic d'avis suspect
3 avis/mois → 60 en 2 semaines = pattern flaggé. Si récompense ou borne, c'est ça qui vous fait griller, pas la pratique elle-même.
Avis depuis le même appareil ou IP
Tablette en magasin, WiFi unique, même empreinte navigateur → Google détecte le device clustering. Avis supprimés en bloc.
100 % d'avis 5 étoiles
Statistiquement impossible. Une distribution trop parfaite déclenche une analyse manuelle + déclassement local jusqu'à enquête.
Modifier pendant une suspension
Seulement 2 tentatives de recours — un dossier raté = fiche perdue + tous les avis effacés.
Ce qu'il faut analyser.
Cinq indicateurs à regarder chaque mois pour piloter votre présence locale.
Requêtes exactes
Les mots tapés pour vous trouver.
Nombre de vues
Fiche vue dans Search & Maps.
Clics « Appeler »
Prospects chauds prêts à vous contacter.
Ce qu'il faut analyser.
Les deux indicateurs d'action — ceux qui transforment une vue en client.
Itinéraires
Clients qui vont venir en boutique.
Clics vers le site
Trafic généré par votre fiche.
Le chrono
va démarrer.
On identifie votre requête n°1 dans les performances. Savoir ce qui marche pour doubler la mise.
Identifiez votre requête n°1.
Celle qui vous amène le plus de clients — et qui va guider vos décisions de contenu pour les 3 prochains mois.
Assurez-vous que ce mot-clé apparaît dans :
- Votre description (750 car.)
- Au moins 3 services
- Vos prochains posts
La requête n°1 n'est pas forcément celle que vous imaginiez. Faites confiance à la donnée, pas à votre intuition.
Cette formation vous a été offerte par ès.b studio.
Bonne mise en pratique — et n'hésitez pas, on reste dispo.
